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“将事务性(xìng )工(🛥)作与办理来信工作分离，有利于改(gǎi )变传统的事务、办理来信(xìn )一(yī )起抓，不(bú )同层级、不同岗位工作人(rén )员(yuán )职责混同(tóng )的工作模式，可以通过减(jiǎn )轻(qīng )专业处理(lǐ )信件人员的事务性负担，提高处理和(hé(👜) )答复信件的效率(lǜ )。

“新业(yè )务系统过一段时间就可以投(tóu )入试运行(háng )，实现上下互联互通(🌔)后，将(jiāng )大大提高(gāo )工作效率。

自2018年7月至12月底，尽管第十(shí )检察厅来信办理处工作人(rén )员(yuán )加班加点(diǎn )满负荷工作，但答复的信(xìn )件(jiàn )数量仍然(rán )有限，仅占同期来信总量(liàng )的(de )15.1%，与实现(xiàn )“件件有回复”的目标存(cú(🏍)n )在较大差距，怎么办？

在内(nèi )设机构改(gǎi )革的契机中，他找到了“解(jiě )决良方”。

在最高检集中(🚼)处理来信室(shì )，一位正(zhèng )在处理信件的检察官告诉(sù )记(jì )者：“很(hěn )多收到答复的来信群众表(biǎo )示(shì )有‘意外(wài )的惊喜’，感受到了‘检(jiǎn )察(chá )温度’。

“去年7月以来，我们将群(qún )众首次来信(xìn )作为答复重点，通(👀)过短信(xìn )和书面答复方式，集中时间(jiān )、集中力(lì )量答复了一批群众来信。