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途牛(⛅)旅(🌡)游网搜索及预订数据显示，在消(xiā(😣)o )费(😙)升(🏊)级(jí )趋势下(xià )，消费(fèi )者选择(zé )旅(💠)游(🎐)产品时除了比较价格，对产品的点(🎄)评(🛃)和(🦍)满意(yì )度尤其(qí )关注，途牛客(kè )户(🙎)对(⛰)高满意度产品的需求不断提升。

从(🤰)点(🤩)评时间(jiān )来看，满意度(dù )点评均(jun1 )为(🧖)出(🧔)游(🎋)(yóu )归来后由客户自主完成，避免了(🥒)在(🚚)行程中(zhōng )受到其(qí )他因素(sù )影响(⏰)。

三(🙁)年以(yǐ )来，我们通过司法执行救助(😀)，或(🐠)者(🚉)说加上(shàng )保险救(jiù )助，一(yī )共发放(⬇)(fà(📉)ng )了执行(háng )救助款达到8174.75万元，发放给(🍝)4911人(💴)。

“三(⏬)个一律”，即(jí )有财产(chǎn )线索的(de )一律(😀)依(🎤)(yī )法核查；符合条件的一律纳入(🙎)失(📥)信名单或者限制(zhì )高消费(fèi )名单(👹)；(👫)拒(🌾)不执(zhí )行法律义务情节严重的，一(🤞)律(🎣)依法严惩。

“‘客(kè )户第一(yī )’是途(🍜)(tú(👤) )牛一直(zhí )坚持的(de )核心价值观。

目前(🎩)，通(✡)过(🐢)优化导游服务、加大产(chǎn )品直采(🌳)(cǎ(🔫)i )比例、建立自(zì )营地接等诸多举(🧚)措(🆎)，途牛正在持续推动产品和服(fú )务质(🎑)量(🥡)(liàng )的升级(jí )。

从产(chǎn )品源头到服务(🛂)过(🧔)程 全面促进满意度提升

满意度95%以(🎟)(yǐ(🥄) )上(🗨)产品(pǐn )出游人(rén )次占比(bǐ )已达65% 为(🐡)客(👷)户优质体验护航

第五，加强探索“执(🌄)行(👙)(háng )+保险救(jiù )助”，兜牢基(jī )本民生(shē(📷)ng )底(🧑)线(💊)。

第三，开展“暖心”行动，并把它(tā )作为(🛵)常(😝)(cháng )态化的(de )化解工(gōng )作机制(zhì )。