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但这个问题真的很棘手(💼)。

王俊(🐓)洲表示：“我们首先(xiān )通过打通国美APP、实(😇)体门(🔮)店、美(🗂)店(diàn )，完成线上线下(xià )的融合(😴)，实现(🎅)流(liú )量(🔵)的获取和运营(yíng )能力的提升(🍪)，实(shí(🖋) )现国美(🤙)所有业务场景的串联。

王俊洲(🍨)(zhōu )举(🌅)例表示，互联(lián )网在个性化、场(chǎng )景化方(😗)面不(✂)能很(hě(🚓)n )好满足用户需求(qiú )，而实体零(🛬)售对(🍋)(duì )于交(🧥)易的快速性(xìng )和便利性、商(😘)品的(🎖)检索的理解是不一样的。

这家有着(zhe )近33年历(🗒)史的(🤞)零售(shò(📞)u )老兵，正在经历(lì )着一次重大(🌞)的战(🎽)(zhàn )略结(🌼)构性调整。

美店的特色是商(shā(🌾)ng )品严(😿)选，选择(🔨)市(shì )场所需要的网红商品和(👱)新奇(🚨)特爆品。

换言之，用户可(kě )以自由地穿梭于(🔁)(yú )线(📐)上线下(🖋)的场景(jǐng )，才能获得良好(hǎo )的(🛳)消费(🤯)体验。

国(👛)(guó )美零售总裁王俊(jun4 )洲表示，中(📙)国零(🕣)售的发展大致经历了三个重要阶段：第(🤸)一阶(🔨)段，是实(🙉)(shí )体零售的连锁化(huà )，国美在(🛌)这个(🏅)阶(jiē )段(🐬)是跑在最前面(miàn )的；第二阶(😶)段，是(🚞)零售推(🛎)进互联(lián )网电商化，在这个阶(🛵)段，虽(☕)然国美也(yě )在积极布局互联(lián )网电商，但(🏚)并未(🐄)(wèi )达到(🕝)预期；第三(sān )阶段，是实体零(🥐)(líng )售(🏖)的互联(♉)网化，只有将线下互联(lián )网模(🕌)式做(🦕)出来，解决线上线下融合的问题，形成零售(🆗)(shòu )过(🕦)程的全(🍖)覆盖，这是我们正在经(jīng )历的(🎣)阶段(〽)。

例如(rú(⛎) )，家里的饮水器(qì )需要更换滤(🐎)芯，通(😯)过用户(🕒)使用的设备上传数据，经物联(🍄)网系(✏)统智能化(huà )分析，自动判断(duàn )是否需要维(📣)修保(💱)(bǎo )养更(🌃)换，如果需(xū )要就形成服务订(👗)(dìng )单(🏸)，再由服(🚐)务工(gōng )程师完成订单服(fú )务(㊗)。

2019年国(🥂)美特色的零售之路雏形已成，其中的一点(🔲)是(shì )我们要成为‘家(jiā ) 生活’服务解决(♒)(jué )商(🛵)，所以零(👡)售+服(fú )务就会形成国美(měi )零(💋)售的(🎱)特色之(🌞)一(yī )。