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“第十(shí )检(jiǎn )察厅充(chō(🎌)ng )分(🍎)(fèn )认识到(dào )，‘群众(zhòng )来(🕺)(lá(🧔)i )信件件(jiàn )有(yǒ(👚)u )回(🌮)复’是(shì )新时代(dài )控(kò(🍒)ng )告(✝)申诉检(jiǎn )察工作坚(jiān )持以人民(mín )为中心(🚙)发(❄)(fā )展思想、坚持创新发(🏩)展(☝)新时代‘枫桥经(✒)验’的必然要求，是推动(🍘)积(🏌)案矛盾化解、树立检察机关良好形象的(🍯)重(🖤)要举措。

一天的紧张忙碌(⚽)之(🍘)后，想到来信群众因为及时收到回复心里(😯)能(🎃)(néng )略感踏实(shí )，检察官(guān )们(🔄)(men )自己也(yě )颇(pō(🎵) )有(🌠)成就(jiù )感(gǎn )。

应该(gāi )看(kà(🍛)n )到(🏾)，数(shù )字(zì )化、智(zhì )能(néng )化是时代(dài )的大(🕔)势(🖕)所(suǒ )趋。

在最(zuì )高检集中(🏩)(zhō(💓)ng )处理来信室，一位(🍭)正在处理信件的检察官(🥌)告(🔞)诉记者：“很多收到答复的来信群众表示(🚭)有(👨)‘意外的惊喜’，感受到(📐)了(😼)‘检察温度’。

白天最高气温10℃，早晚最低(🗓)气(🏴)温仅-2℃，昼夜温差大，早出(chū(♟) )晚(wǎn )归请注(zhù(⏩) )意(🆎)(yì )保暖。

优(yōu )化升级(jí )信(💺)(xì(🛡)n )访办理(lǐ )系(xì )统

有针(zhēn )对(duì )性的培(péi )训(⏮)(xù(🔸)n )是提升能(néng )力的基础(chǔ(😵) )。

“北(🕙)京(jīng )市北河沿(yá(🐵)n )大街147号”是群众熟知的来(🍳)信(🍼)地址，对于“最高检西区”群众还不熟悉，第十(📼)检(🤡)察厅商请最高检服务中(🖨)心(🎬)将寄到北河沿办公区的群众来信，由每周(🍔)运(💖)送1次改为每天运送1次。

为提(🎣)高信件处理效(😶)(xià(🍧)o )率(lǜ )和跟踪(zōng )督(dū )办力(⏫)度(⤵)(dù )，第十检(jiǎn )察(chá )厅提出(chū )整(zhěng )改建议(yì(🎍) )：(♋)对现在(zài )运(yùn )行的网上(🎍)(shà(🤚)ng )信访办理(lǐ )系统(📭)进行(háng )优化升级(jí )改造(🚕)，独(🕹)立于统一业务应用系统，实现上下级控申(🤭)系(🈵)统的互联互通，以及网上(📵)办(🔡)理、监督等功能(📑)。

受理类回复、补充材料(🧓)类(🎖)回复、转办类回复……为(🥔)实行规范化答(🌙)复(⛰)，第十检察厅研究制定(dì(📆)ng )了(🤜)(le )统一答(dá )复(fù )模板，需(xū )要来信(xìn )人(rén )补(🍮)充(🐇)材(cái )料(liào )的，将(jiāng )补(bǔ )充(🥓)材(💪)料(liào )的(de )详细目录(🏛)(lù )及最高检(jiǎn )通讯地址(🕹)(zhǐ(🙆) )等一并告(gào )知来信人；对于不属于最高(🦋)检(🖖)管辖的涉法涉诉案件，明(💱)确(🥑)告知信件转送去(🐩)向，并告知来信人与有管(💋)辖(💡)权的检察院联系……记者(👤)发现，在答复模(🎳)板(㊙)中，普遍采用了群众容易(🔒)接(💵)受的语言和用词(cí )。