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庭审中(🎤)，小刘表(🤵)示，中国知网在(🎡)其网页(😍)“答(dá )读者(zhě )问(🍴)”一栏(lá(🔌)n )第19条写道“充值(💇)的金额不能退回，购买(🚺)充值(zhí )的金(jīn )额没(mé(👺)i )有时(shí )间限制，用完为(📘)止”，明文规定不能退款(🔵)。

但客(kè )服却(què )表示退(🥚)款需要手续费，而且退(🤰)款程序复杂，周期(qī )较(🛵)长(zhǎng )，建(jiàn )议小刘继续(🤦)使用。

虽然最低充值金(🏻)额较低，大多(duō(🤸) )数消(xiā(🏚)o )费者(zhě )都可以(🔶)承受，也(🍮)未提出异议，但(🗨)该做法(⏺)的负(fù )面示(shì(📂) )范效(xià(Ⓜ)o )应仍(réng )应(👞)引起(🚧)重视并加以规范、指(🍭)引，商家应在充(chōng )值时(🐑)(shí )允许(xǔ )消费(fèi )者对(👕)于充值金额进行自定(🚤)义。

购买文献后，小刘(liú(🔪) )向客(kè )服提出了退还(💭)余额的请求。

该网站因(➡)涵盖外文类(lèi )、工(gō(🤑)ng )业类(lèi )、农业类、医(🤟)药卫生类、经(🎆)济类和(🏺)教育类(lèi )等(dě(⛑)ng )多种(zhǒ(🌐)ng )数字(zì )、资(zī(🔷) )料、文(♑)献，而成为学术(🏗)论文的(🖲)参考数据(🐉)库。

网(🌯)站(zhàn )即将(jiāng )增加(jiā )0.5元(🐓)短信充值的方式满足(🔀)小额付费的用户需求(😚)(qiú )，同(tóng )时将(jiāng )研发(fā(🍭) )单篇付费系统。

庭审前(🚸)，网站多次主动联系(xì(🍣) )原告(gào )，但(dàn )均被原告(🐙)拒绝，网站已经将余额(🎐)退还至小刘的付(fù )款(🛸)账(zhàng )户。