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不(🗝)少检察(👷)(chá )机关积极制定(🤛)相应制度和举(jǔ )措，促进“群(🐲)众来信(👈)(xìn )件件(🍌)有回复”。

截至(zhì )目(🕣)前，北京、内蒙古(gǔ )、黑龙(📢)江等28个(🎮)省级检(📎)(jiǎn )察(chá )院纷纷下(⛲)发通知，要(yào )求树立以人民为中心(🐠)的工(gō(🌅)ng )作理念，健全工作(🏕)机(jī )制，制定切实可行的(de )措施落实(🦎)信访答(🐭)复工(gōng )作(zuò )，让人(🀄)民群众(📀)切实(shí )感(gǎn )受到检察机关(🗼)的司(sī(🌙) )法(fǎ )温(🧝)度。

为提高信件(jià(🥕)n )处理效率和跟踪督办力度(🤐)，第十检(👗)察厅提(🍾)出整改(gǎi )建议：(😻)对现在运行的(de )网上信访办(🧝)理系统(🤬)进(jìn )行(🌊)(háng )优化升级改造(🚚)，独(dú )立(lì )于统一业务应用系(xì )统(🍁)(tǒng )，实现(🔱)上下级控申系统(🏵)的(de )互联互通，以及网上(shàng )办理、监(🎓)督等功(🚷)能。

2019年1月22日，第十检(🐓)察厅(tī(🔯)ng )下(xià )发《关于深入贯彻(chè )落(📷)(luò )实张(❄)军检察(👘)长“群(qún )众(zhòng )来信(🚣)件件有回复”重要指示精神(🌉)的通知(💪)》，明(míng )确(🍻)提出压实“群众来(🗞)(lái )信件件有回复”工作(zuò )责(🏷)任，确保(💺)每一件(🔷)群(qún )众(zhòng )来信都(🎅)在一周内回(huí )复(fù )以及在三个月(🤯)内完(wá(🌖)n )成(chéng )办理、答复(🏣)和息访息诉等。

已有的积压信件可(👼)(kě )以加(⬆)派人手集中处理(🥐)(lǐ )，那么(🐿)，新收到的来(lái )访(fǎng )信件会(🌱)不会形(🗾)成新(xī(✨)n )的(de )积压？如何落(🔆)实张(zhāng )军(jun1 )检察长“要更多用(💎)(yòng )脑(nǎ(😧)o )、用智(🕕)慧去处理”的要求(✍)(qiú )，从机制上避免再次(cì )形(🎩)成积压(📧)？徐向(🈁)春对(duì )此思虑良(📉)久。

2019年1月22日(rì )，第十检察厅下发《关(guā(🕥)n )于深入(📿)贯彻落实张(zhāng )军(🐖)(jun1 )检察长“群众来信件件有回复”重要(🦁)指示精(🏟)神(shén )的通知》，明确(📂)提出(chū(💚) )压实“群众来信件件(jiàn )有回(😁)复”工作(🛵)责任，确(👎)(què )保每一件群众(🕰)来信(xìn )都(dōu )在一周内回复(🥩)以及(jí(🕒) )在(zài )三(🤭)个月内完成办理(🆗)、答复(fù )和息访息诉等。

与此(cǐ )同(🚝)时，我们(📳)收到的群(qún )众来(🚞)信数量开始出现(xiàn )下(xià )降，从以往(💄)每月的(💔)(de )1.5万(wàn )件左右下降(🥢)到目前(qián )的(de )1.3万件左右，下降幅度达(🤩)13.3%。

回忆起(🥓)2019年1月9日张军检(jiǎ(🦐)n )察长来(🌆)到最高检集中(zhōng )处理来信(📆)室看望(🏧)工作(zuò(🕦) )人员时的场景，这(🤟)位(wèi )检(jiǎn )察官印象最深刻(🎦)的(de )是(shì(🍑) )张军检(🍍)察长的那句(jù )话(🙋)(huà )：“老百姓给最高检写一(yī )封信(📬)不容易(💁)，我们一(yī )定要以(🕡)高度负责的态(tài )度，认真办理好每(♒)一(yī )封(🧘)(fēng )来信，能认真到(🐭)什(shí )么(me )程度，就得认真到(dào )什(shí )么(🚷)程度。