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庭审中，小刘表示，中国知(zhī )网(wǎng )在其(qí )网(🤘)页“答读者问”一(🌕)栏第19条写道“充(🚢)值的金额不(bú(🕖) )能(🤳)(néng )退回(huí )，购(🌯)买(mǎi )充值的金额没有时间限制，用完为止”，明(mí(🙃)ng )文规(guī )定不能(🌹)(néng )退款。

由于上(🌸)述(🧔)问题未解决(🍅)，小(🛄)刘将知网(wǎ(🛫)ng )公(gōng )司诉(sù )至法院(yuàn )。

由于该案(🛰)适用小额诉讼(🌥)程序，所以姑苏(🧟)法院判(pàn )决为(🔮)终(🦊)(zhōng )审判决(jué(🕰) )。

虽然最低充值金额较低，大多数消费者(zhě )都(dō(📥)u )可以(yǐ )承受，也(🏋)未提出异议，但(🏺)该做法的负面(🖐)示(🍥)范效应(yīng )仍(🦑)(réng )应引(yǐn )起重视(shì )并加以规范、指引，商家应(💃)在充值时允许(🛰)(xǔ )消(xiāo )费者(zhě(🍷) )对于充(chōng )值金(🌓)额(🍀)进行自定义(📡)。

官网充值页面改了

虽(suī )然(rán )账(🧙)户(hù )余额可(kě(🎄) )以退还，但中国(🕑)知网称退还需(🤡)扣(🖨)除手续费，故(🍥)该(gāi )网站对(duì )于最低(dī )充值额的设定占用了(📋)消费者的多余(🍻)资金，且收取(qǔ(🏇) )退款手(shǒu )续费(🎟)也(❌)增加了消费(🦃)者的负担。

北青报记者(zhě )查(chá )询发(fā )现，该(gāi )公(🗣)司注册资本 6400 万(👦)，成立于2018年12月。

被(🥤)告代理(lǐ )人(ré(📮)n )则(💣)称(chēng )，个人(ré(📀)n )用户充值的余额是可以退回的(💞)，只是程序(xù )复(🎀)(fù )杂，还会扣(kò(🖨)u )除手续费，所以(🙉)客(🔯)服人员建议(💣)小(🦎)刘继续使用(yòng )。

此(cǐ )外，中(zhōng )国知网通过最低(⛩)充值金额限制(😞)，侵犯了消费者(💭)的(de )自由选(xuǎn )择(🌛)权(🤦)和(hé )公平交(⛓)易权。