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在处(chù )理群众(zhòng )来信过程中，最高检(🆓)第(⚡)十(♿)检(📀)察厅副厅长陈鸷(🔠)成发现，重复来信的数量不容小觑。

“将事务性(xìng )工作(🍲)(zuò(📫) )与(⏺)(yǔ(🐒) )办理(lǐ )来信工(gō(🧜)ng )作分离(lí )，有利(lì )于改变(biàn )传统的(de )事务、办理来信(👶)一(🤮)起(🖕)抓，不同层级、不(🍙)同岗位工作人员职责混同的工作模式，可以通过减(👜)轻(👾)(qī(🤩)ng )专(🧥)业(yè )处(chù )理信(xì(🙄)n )件人员(yuán )的事务(wù )性负担(dān )，提高(gāo )处理和(hé )答复(♿)信(🛩)(xì(🛫)n )件(📶)的效率。

2018年6月28日，张(🚑)军检察长在视察最高检集中处理来信室时，作出对(🔶)群(🆔)众(🌥)来(🚾)信要(yào )做到“件件(jiàn )有回复(fù )”的重(chóng )要指示(shì )。

我和(hé )儿女及(jí )一切(🏧)关(🦁)(guā(🧠)n )心帮助我们的人(🧤)都感激期待。

截至目前，北京、内蒙古、黑龙江等28个(🏨)省(🏳)级(🏷)检(⏲)察院纷纷下发通(🕵)(tōng )知，要(yào )求树(shù )立以人(rén )民为中(zhōng )心的工(gōng )作理(👵)念(🍔)(nià(📖)n )，健(♋)全(quán )工作机(jī )制(🏯)，制定切实可行的措施落实信访答复工作，让人民群(🚬)众(😄)切(📜)实(🖐)感受到检察机(💂)关的司法(fǎ )温度。

2018年6月(yuè )28日，张(zhāng )军检察(chá )长在视(shì )察(😢)最(🌮)高(🐥)(gāo )检集中(zhōng )处理(🍺)来(lái )信室时，作出对群众来信要做到“件件有回复”的(🖊)重(🙌)要(🛅)指(📣)示。

有针对性的培(🥡)训是提升能力的(de )基础(chǔ )。

第十(shí )检察厅(tīng )副厅长(zhǎ(👶)ng )杜(🔖)亚(📦)起(🈺)(qǐ )认为这(zhè )种做(🕖)法(fǎ )有利于快速处理群众来信，避免积压：“提高信(⛑)件(🚐)运(🧙)送(➗)频率似乎并没(👙)有改变信件的总量，但(dàn )是相比(bǐ )信件(jiàn )积压一(yī )个(🏗)星(🔽)期(🦄)(qī )带来的(de )心理压(🐽)(yā )力，每(měi )天处理(lǐ )一部分信件，工作人员在面对信(🌶)件(🍱)时(🧠)心(🐶)情会更为轻松，更(📸)有可能使信件处理周期缩短。

自2018年(nián )7月至(zhì )12月(yuè )底(🗻)，尽(🎭)管(🔂)第(🖼)(dì )十检察(chá )厅来(💜)信(xìn )办理处(chù )工作人(rén )员加班加点满负荷工作，但(🐤)答(👰)复(🕸)的信件数量仍然(🔎)有限，仅占同期来信总量的15.1%，与实现“件件(jiàn )有回复(fù )”的(🗼)(de )目(🙉)标(❎)存(cún )在较大(dà )差(👿)距，怎么办(bàn )？