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用智慧找到高效“良(🛣)方(fāng )”

“2018年，在收(🚌)到的158615件次群众来信(🕵)中，重(chóng )复来(lái )信109865件(💿)次，占69.27%。

“将事务(🎴)性工作与办(bàn )理(lǐ(🏏) )来(lái )信工作分离，有(🌳)利于改变传(🍐)统的事(shì )务(wù )、办(🧜)理(lǐ )来信一(🐜)起抓，不同层级、不(💞)同岗位(wèi )工作(zuò )人(🏙)员职责混同(❕)的工作模式，可以通(🥉)(tōng )过减(jiǎn )轻(🚱)专业处理信件人员(🛴)的事务性负担(dān )，提(🕘)(tí )高处(chù )理(🏟)和答复信件的效率(👯)。

受理类回复(⛸)(fù )、补(bǔ )充材料类(🌭)回复、转办类回复(🐔)……为(wéi )实(🐇)行(háng )规范化答复，第(🍤)十检察厅研究制定(🕋)(dìng )了(le )统(tǒng )一(✂)答复模板，需要来信(😝)人补充材料(🎒)(liào )的(de )，将补(bǔ )充材料(🤱)的详细目录及最高(🦇)检通讯地(dì(🕚) )址等(děng )一并告知来(🤩)信人；对于(🍆)不属于最高(gāo )检(jiǎ(🔣)n )管(guǎn )辖的涉法涉诉(🌔)案件，明确告(🚵)知信件(jiàn )转(zhuǎn )送(sò(💶)ng )去向(xiàng )，并告(🌮)知来信(🖊)人与有管辖(🦓)权的检察(chá )院联(liá(🕖)n )系……记者(🙄)发现，在答复模板中(🕎)，普遍(biàn )采用了群众(🗝)容易接受的(🍳)语言和用词(cí )。

”在陈(🛰)鸷成看来，由(🕣)于目前网上办理系(🐔)统(tǒng )和统(tǒng )一业务(📔)应用系统不(😑)能做到上下级检(jiǎ(💪)n )察院(yuàn )互联(👵)互通，下级检察院不(🏭)能及时收(shōu )到(dào )最(🏸)(zuì )高检转送(🕧)的信件，最高检也无(📚)法及(jí )时(shí(🐽) )掌(zhǎng )握(📹)下(xià )级检察(💱)院对转办信件的处(🦂)理情况，如果(🚊)(guǒ )下级检察院对来(🏟)信群众的问题迟迟(😍)(chí )没有(yǒu )处(📧)理，必然导致来信群(⏲)众重复来信(💉)(xìn )询(xún )问(wèn )处理情(🏥)况。

对于重复投递到(🚿)上下级检察(😱)(chá )机关(guān )的有关案(⛳)件，也可以避(🐒)免重复统计(jì )。

“第十(📌)检察厅充分认识到(📞)，‘群众来(lá(📗)i )信(xìn )件(jiàn )件有回复(✡)’是新时代控告申(😣)诉检察(chá )工(👙)(gōng )作(zuò )坚持(chí )以人(🎓)民为中心发(🥦)展思想、坚持创新(🍍)(xīn )发展(zhǎn )新时代‘(📛)枫桥经验’(🔑)的必然要求，是推(tuī(🥂) )动积案矛盾(🏠)化解、树立检察机(✳)关良(liáng )好(hǎo )形(xíng )象(🏍)的重要举措(⬆)。